[29.05.2018]
Webinarreihe mit i-doit
Zusammen mit unserem Partner, der synetics GmbH, gingen wir am 16.05.2018 mit unserer Webinarreihe „flexibles IT Service Management mit i-doit“ in die nächste Runde.
Auch dieses Jahr informierten wir Sie über die Vorteile der Kopplung von i-doit und OTRS. Die Verbindung der beiden Tools bringt Ihnen einen großen Mehrwert für Ihre IT-Landschaft.
Vorteile der Kopplung:
Jedem Objekttyp in i-doit wird eine neue Kategorie „OTRS“ hinzugefügt, in der sich die Tickethistorie des Objektes befindet.
Darüber hinaus können Sie direkt aus i-doit Tickets erstellen und diese mit den CIs verknüpfen. So können die einem Ticketkunden zugewiesenen Objekte übersichtlich und einfach dem Ticket beigefügt werden, um so die Bearbeitung der Tickets zu erleichtern.
Seien Sie weiterhin auf neue Webinare dieses Formates gespannt.
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