FREICON übernimmt als Systemhaus Verantwortung für Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit der IT-Systeme ihrer Kunden. Der Geschäftsbereich Systems Technology liefert neben allen notwendigen Hard- und Softwarekomponenten auch die ergänzenden Dienstleistungen für den Betrieb und die Wartung der Systemlandschaft mittelständischer Unternehmen.
ITSM (IT Service Management) spielt dabei eine zentrale Rolle.
Mit monitos stellt FREICON ein eigenständiges Monitoring-Tool zur Verfügung, das zu einer ITSM-Integrationsplattform ausgebaut werden kann. Die Stärke liegt in der Modularität, der Kopplung zu vorhandenen, etablierten Systemen – und im Know-how von FREICON.
Monitoring
monitos ist eine Monitoring Lösung, die zu einer ITSM-Integrationsplattform ausgebaut werden kann.
Dokumentation
i-doit ist die zentrale IT-Dokumentation und CMDB in Ihrem Unternehmen.
Helpdesk
((OTRS)) Community Edition ist eines der flexibelsten Ticketsysteme für Kundenservice, Helpdesk und ITSM.
Discovery
NeDi & JDisc sind Discovery Tools, welche automatisch das Netz inventarisieren und per Import die CMDB Basis bereitstellen.
Reporting
JasperReports und seine begleitenden Werkzeuge bieten komfortable Möglichkeiten für das Reporting.
